Les Détails du Processus UCD

2. Définition des Objectifs

Cette étape vise à clarifier les objectifs de l'application en fonction des besoins des utilisateurs. Cela inclut la priorisation des fonctionnalités et la définition des problèmes à résoudre.

Étape 2 du Workflow

• Exemple : Les utilisateurs ont besoin d'un moyen simple pour organiser et répartir les tâches ménagères entre les membres de la famille.
  • Créer des listes de tâches personnalisables (par pièce, par type de tâche, etc.).
  • Permettre l'assignation des tâches à des membres spécifiques de la famille.
  • Ajouter des rappels pour les tâches récurrentes (comme sortir les poubelles).
• Résultat attendu : Une liste d'objectifs clairs pour le design, comme :
  • Une interface intuitive et facile à utiliser pour tous les membres de la famille.
  • Un système de notifications pour rappeler les tâches importantes.
  • Une fonctionnalité de suivi pour vérifier l'état d'avancement des tâches.

3. Conception de Solutions

Cette étape consiste à créer des solutions pour répondre aux besoins et objectifs identifiés. Cela inclut la création de wireframes, de prototypes et de maquettes.

• Exemple : Conception d'une interface simple avec :
  • Une vue d'ensemble des tâches par pièce (cuisine, salon, chambres, etc.).
  • Un système de couleurs pour indiquer l'état des tâches (à faire, en cours, terminé).
  • Un calendrier pour visualiser les tâches récurrentes.
• Outils :
  • Figma : Pour créer des prototypes interactifs.
  • Sketch : Pour concevoir des maquettes haute fidélité.
  • Adobe XD : Pour tester les parcours utilisateurs.

4. Tests Utilisateurs

Cette étape permet de valider les solutions créées en les testant auprès des utilisateurs finaux. Cela aide à identifier les points de friction ou les améliorations nécessaires.

• Exemple : Tester l'application auprès de 5 familles pour :
  • Vérifier si l'interface est intuitive pour tous les membres (adultes et enfants).
  • Identifier les difficultés rencontrées lors de la création ou de l'assignation des tâches.
  • Recueillir des suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Méthodes :
  • Tests A/B : Comparer deux versions de l'interface pour déterminer laquelle est la plus efficace.
  • Tests de parcours utilisateur : Observer comment les utilisateurs naviguent dans l'application.
  • Feedback direct : Recueillir des commentaires verbaux ou écrits après chaque test.

5. Itération et Amélioration Continue

Cette étape consiste à appliquer les enseignements des tests pour améliorer le produit. Le processus est répété jusqu'à ce que l'expérience utilisateur atteigne un niveau optimal.

• Exemple : Après les tests, plusieurs améliorations sont apportées :
  • Ajout de notifications pour rappeler les tâches importantes.
  • Simplification de l'interface pour la rendre plus intuitive.
  • Ajout d'une fonctionnalité de récompense pour motiver les enfants à accomplir leurs tâches.
• Outils :
  • Google Analytics : Pour suivre l'utilisation de l'application et identifier les zones problématiques.
  • Hotjar : Pour analyser les parcours utilisateurs et les points de friction.
  • Crazy Egg : Pour visualiser les zones les plus cliquées de l'interface.

6. Userflow Amélioré avec Décisions

Le userflow illustre le parcours complet de l'utilisateur, y compris les points de décision où l'utilisateur doit faire un choix.